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Gli utenti trascorrono molto tempo sul web, di conseguenza hanno un tempo di tolleranza basso e delle aspettative alte in termini di estetica, impatto, usabilità e immediatezza. Il design è una componente fondamentale per: avere utenti soddisfatti, offrire un’esperienza piacevole per fidelizzare gli utenti, aumentare le conversioni e per avere utenti che si ricordano del brand grazie allo stile grafico del sito, concorde alla brand identity.
Il concetto è quello di dare agli utenti quello che cercano e vogliono nel modo più immediato, interessante e facile possibile.
Quando questo avviene, succedono due cose fondamentali per qualsiasi business:
- gli utenti tornano piacevolmente sul sito web
- parlano agli altri del sito web
L’obiettivo è quello di migliorare il sito rispetto ai competitors, e di far vivere ai propri utenti un’esperienza di navigazione fluida e coinvolgente, per avere utenti soddisfatti, fidelizzarli ed aumentare le conversioni. Per fare ciò è necessario migliorare la UX e la UI, dunque conoscere la brand identity, la riconoscibilità del marchio e la fiducia che gli utenti vi ripongono, il contesto ed i competitors. Cosa offriamo:
Context Research, definizione del contesto di riferimento, Ricerca sui competitors e Analisi euristica. User Research e definizione degli utenti tramite Personas, journey map e task analysis. In caso di ecommerce, classificazione dell’utente in base alla ricerca del Nielsen Norman Group.
Report delle problematiche del sito attuale (se esistente) rispetto alle best practice di UX e alle osservazioni tramite smartlook.
Report con idee per innovare e proporre agli utenti delle funzionalità aggiuntive non presenti nei siti dei competitors, quindi un fattore di differenziazione, che potrebbe portare ad una maggiore conversione ed un maggiore flusso di utenti.
Progettazione del sito custom: User Flow, Information Architecture, Low Fidelity prototype, wireframes, Design System in base alla brand Identity, High fidelity prototypes, Interactive prototypes. In caso di redesign esterno, il nostro team di design fornirà delle linee guida e supporto al redesign.
A/B test, definizione di use cases, Usability testing e thinking aloud test. Raccolta di insights e iterazione del design.
Esportazione dei materiali, supervisione del progetto e debug.
Dopo il lancio del nuovo sito, il cliente potrà usufruire di tutti i servizi che offre Officina Idee in base alle proprie esigenze: dallo store management, al marketing, alla logistica, al customer care. Il reparto grafico potrà fornire delle linee guida per rispettare la UI del sito nella creazione di banner, newsletter ed altro materiale o potrà occuparsi direttamente della creazione dello stesso. In accordo con il cliente si potrà mantenere il sito aggiornato in base ai nuovi trend grafici o migliorare ulteriormente l’usabilità.
Iteriamo le fasi del Design Thinking con l’obiettivo di ottenere un sito di impatto, usabile, interessante e che converte, sul quale gli utenti ritornano.
Emphatize: Analizziamo gli utenti, il contesto, i competitor ed il sito attuale (se esistente) dal punto di vista grafico e di usabilità.
Define: Definiamo gli utenti, il contesto, i competitors e le problematiche del sito creando un report con insights.
Ideate: Utilizziamo gli insights per generare idee per innovare e proporre delle funzionalità aggiuntive non presenti nei siti dei competitors, che potrebbero portare ad una maggiore conversione.
Prototype: Progettiamo il sito custom migliorandolo sia rispetto ai competitors che in termini di usabilità, chiarezza ed impatto. In alternativa, offriamo linee guida e supporto al redesign se esterno.
Test: Iteriamo la fase di test con utenti con quella di progettazione.
Develop: Supportiamo il team di sviluppo al lancio del sito. Officina Idee mette a disposizione diverse figure professionali per mantenere ed aggiornare costantemente il sito in base alle esigenze del cliente.
Muoversi nel mondo eCommerce è sempre più difficile. Contattaci: realizziamo insieme il tuo progetto!
