Tipologie di eCommerce: modalità di scambio del bene
Il nostro negozio eCommerce può essere suddiviso in diverse modalità in base alle quali avviene lo scambio di beni o servizi. Queste modalità comprendono:
1. eCommerce Diretto:
In questo caso, l'oggetto dell'operazione è un bene digitale o un servizio che può essere erogato esclusivamente tramite internet. Esempi di transazioni di eCommerce diretto includono operazioni come l'home banking, l'acquisto di biglietti per eventi o il brokeraggio online. In questa modalità, l'intera transazione avviene in modo telematico, senza la necessità di consegna fisica del prodotto o del servizio. Ai fini IVA, queste transazioni rientrano nella categoria delle prestazioni di servizi.
2. eCommerce Indiretto:
In questo scenario, l'oggetto dell'operazione è un bene fisico, il quale viene acquistato online ma viene successivamente consegnato fisicamente all'indirizzo dell'acquirente. Ad esempio, l'acquisto di prodotti fisici su siti di eCommerce rientra in questa categoria. Sebbene l'ordine e il pagamento avvengano online, la consegna del prodotto avviene materialmente. Ai fini IVA, questa operazione è considerata una cessione di beni.
3. eCommerce Misto:
Questo modello comporta una transazione completamente online, ma l'acquisto riguarda un titolo o un servizio che verrà successivamente ritirato presso una sede fisica. Un esempio comune è l'acquisto online di biglietti per il treno o l'aereo nel caso l'acquirente riceva un titolo virtuale che dovrà essere ritirato per poter fruire del servizio. In questa modalità, l'acquisto e la prenotazione avvengono online, ma la fruizione del servizio richiede un ritiro fisico.
4. eCommerce Cibernetico:
In questo caso il contratto viene concluso tra un individuo e i software di gestione presenti su altri siti di eCommerce, senza l'intervento diretto di un soggetto fisico. Un esempio tipico è rappresentato dalle operazioni di ricarica telefonica online, dove il consumatore interagisce con un sistema automatizzato per effettuare la ricarica. In questo caso, non c'è un soggetto fisico coinvolto nell'erogazione del servizio.
Conoscere tutte queste caratterizzazioni ed identificare quali modalità verranno utilizzate nella creazione e gestione del proprio progetto di vendita ci consentono di adattare l'eCommerce alle esigenze specifiche dei prodotti o servizi offerti, offrendo una varietà di opzioni per i consumatori e le imprese.
In conclusione, il mondo dell'eCommerce è vasto e in continua evoluzione. La scelta della tipologia di eCommerce giusta può influenzare significativamente il successo del tuo business complessivo, ottimizzando tutti i flussi e la gestione del tuo progetto.